Política de devoluciones
Política de devoluciones y cambios
En llosound queremos que quede completamente satisfecho con su nuevo producto y ofrecemos una política de devolución o cambio de 14 días para la mayoría de nuestros artículos. Tenga en cuenta que los artículos en oferta o con descuento solo se pueden cambiar y no admiten devoluciones.
Nota: Por motivos de salud e higiene, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios si los productos han sido abiertos, usados o desgastados. Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente ([email protected]) para acordar la devolución y recibir instrucciones sobre cómo proceder.
Proceso de devoluciones y cambios:
- Por favor, póngase en contacto con nosotros primero a través del correo electrónico de atención al cliente: [email protected].
- Le facilitaremos nuestra dirección de devolución.
- Por favor, adjunte el número de pedido, su correo electrónico y los motivos de la devolución o el cambio en la nota de devolución, y envíela junto con los demás artículos a nuestro almacén.
- Tramitaremos el reembolso o el cambio en un plazo de 7 días laborables tras confirmar la recepción de su paquete.
PD: Por favor, no devuelva el paquete a la dirección indicada. Contáctenos antes de devolverlo para evitar inconvenientes.
Usted deberá pagar el flete y el despacho de aduanas para evitar retrasos.
Requisitos de devolución:
- Los artículos deben estar sin usar, sin daños y devolverse en su embalaje original;
- La dirección de devolución es la dirección notificada por el correo electrónico de atención al cliente: [email protected]
- Adjunte su nombre, número de teléfono, dirección y una copia de la factura/recibo.
Requisitos de intercambio:
- Pedidos no enviados: Comuníquese con el servicio de atención al cliente para que le reemplacen los productos. Correo electrónico de atención al cliente: [email protected]
- Pedidos firmados: Los productos deben cumplir con los estándares de devolución. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución.
- Producto incorrecto recibido: Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción del paquete; estaremos encantados de ayudarle con el proceso de devolución.
Tiempo de procesamiento del reembolso:
- Tramitaremos el reembolso una vez que recibamos el paquete devuelto, en un plazo de 7 días laborables.
- El reembolso se realizará a la tarjeta con la que realizó el pago. El tiempo que tardará en recibir el reembolso depende de su método de pago (PayPal tarda 24 horas, las tarjetas de crédito tardan 7 días hábiles en reflejarse).
Costos de envío:
- El costo del envío depende de la tarifa de la empresa de logística de su zona.
- Los gastos de envío, impuestos y seguro no son reembolsables.
- llosound no se hará responsable de los gastos de devolución o cambio.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro amable y atento equipo estará encantado de responder a todas sus preguntas. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Correo electrónico de atención al cliente: [email protected]